Инструменты пользователя
user:vmsirenko:service_desk
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
|
user:vmsirenko:service_desk [2018/04/28 11:51] Владимир Сиренко создано |
user:vmsirenko:service_desk [2020/03/12 14:20] |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| - | ====== Service Desk ====== | ||
| - | |||
| - | При достаточно большом количестве пользователей, назревает необходимость в использовании системы помощи пользователям - Service Desk. | ||
| - | |||
| - | Возможность обработки заявок от пользователей через электронную почту предоставляет компания [[https://intraservice.ru | ООО "Интрадеск"]]. Среди тарифов есть - бесплатный тариф с облачным хостингом на 3х исполнителей и 1Gb на диске. Плюс, можно пользоваться бесплатным приложением как для iOS, так и для Android. | ||
| - | |||
| - | Все пользователи отправляющие письмо на определенный адрес, в ответ получают извещение о номере принятой заявки. Состояние выполнения заявок каждый пользователь может отслеживать в своем личном кабинете и уведомление о изменении статусов приходят им на почту. После выполнения заявки, пользователь может ее оценить. | ||
| - | |||
| - | Система достаточно гибкая, ее можно подстроить "под себя" изменяя бизнес процессы, шаблоны и полномочия пользователей. Кроме отслеживания заявок от пользователей можно добавить в систему отслеживание например - закупок, совместной работы над проектами, и т.д. | ||
| - | |||
| - | |||
| - | {{tag>service_desk intraservice.ru}} | ||
| - | |||
| - | |||
| - | ~~DISCUSSION~~ | ||
user/vmsirenko/service_desk.txt · Последние изменения: 2020/03/12 14:20 (внешнее изменение)
