**Общие сведения** * [[о_программе|О программе]] * [[преимущества|Преимущества]] * [[автоматизация_аптек|Автоматизация аптек]] * [[новым_клиентам|Новым клиентам]] **Новости** {{archive>[новости:новости]?*&simplelist}} * [[обновления|Обновления программы]] * [[новости|Все новости]] **Руководства** * [[руководство_по_внедрению|Руководство по внедрению]] * [[интерфейс:автоматизация_аптек_и_аптечных_сетей|Описание интерфейса]] * [[модули:касса:краткая_инструкция|Сочетания клавиш Кассы]] * [[сайт|Как пользоваться этим сайтом]] **Обучение** * [[Вебинары|Вебинары]] * [[Архив вебинаров|Архив вебинаров]] **Электронный обмен** * [[модули:склад::обмен_информацией:формат_электронного_обмена|Формат электронного обмена]] * [[модули:склад::обмен_информацией:Настройка_загрузки_накладной_от_нового_поставщика|Настройка загрузки накладной от нового поставщика]] **Оборудование** * [[оборудование:компьютерное:минимальные_требования|Компьютерное]] * [[оборудование:торговое:торговое_оборудование|Торговое]] **Контакты** * [[контакты|Центральный офис]] * [[Регионы]] **Помощь** * [[Кнопка|Звонок с сайта]] * [[модули:склад:помощь:удаленный помощник|Удаленный помощник]] ---- E-mail: [[info@infoapteka.com]]\\ Телефон: 8-800-100-39-40
Инструменты пользователя
Боковая панель
Service Desk
При достаточно большом количестве пользователей, назревает необходимость в использовании системы помощи пользователям - Service Desk.
Возможность обработки заявок от пользователей через электронную почту предоставляет компания ООО "Интрадеск". Среди тарифов есть - бесплатный тариф с облачным хостингом на 3х исполнителей и 1Gb на диске. Плюс, можно пользоваться бесплатным приложением как для iOS, так и для Android.
Все пользователи отправляющие письмо на определенный адрес, в ответ получают извещение о номере принятой заявки. Состояние выполнения заявок каждый пользователь может отслеживать в своем личном кабинете и уведомление о изменении статусов приходят им на почту. После выполнения заявки, пользователь может ее оценить.
Система достаточно гибкая, ее можно подстроить «под себя» изменяя бизнес процессы, шаблоны и полномочия пользователей. Кроме отслеживания заявок от пользователей можно добавить в систему отслеживание например - закупок, совместной работы над проектами, и т.д.
