**Общие сведения** * [[о_программе|О программе]] * [[преимущества|Преимущества]] * [[автоматизация_аптек|Автоматизация аптек]] * [[новым_клиентам|Новым клиентам]] **Новости** {{archive>[новости:новости]?*&simplelist}} * [[обновления|Обновления программы]] * [[новости|Все новости]] **Руководства** * [[руководство_по_внедрению|Руководство по внедрению]] * [[интерфейс:автоматизация_аптек_и_аптечных_сетей|Описание интерфейса]] * [[модули:касса:краткая_инструкция|Сочетания клавиш Кассы]] * [[сайт|Как пользоваться этим сайтом]] **Обучение** * [[Вебинары|Вебинары]] * [[Архив вебинаров|Архив вебинаров]] **Электронный обмен** * [[модули:склад::обмен_информацией:формат_электронного_обмена|Формат электронного обмена]] * [[модули:склад::обмен_информацией:Настройка_загрузки_накладной_от_нового_поставщика|Настройка загрузки накладной от нового поставщика]] **Оборудование** * [[оборудование:компьютерное:минимальные_требования|Компьютерное]] * [[оборудование:торговое:торговое_оборудование|Торговое]] **Контакты** * [[контакты|Центральный офис]] * [[Регионы]] **Помощь** * [[Кнопка|Звонок с сайта]] * [[модули:склад:помощь:удаленный помощник|Удаленный помощник]] ---- E-mail: [[info@infoapteka.com]]\\ Телефон: 8-800-100-39-40
Инструменты пользователя
Боковая панель
Это старая версия документа.
Владимир Сиренко
Бесполезно хранить в памяти все настройки ПО ИнфоАптека. Поэтому, настраивая программу под себя, по возможности буду записывать выполненные мною настройки здесь, дабы не изобретать велосипед заново.
Все материалы, помещаемые здесь, вы можете использовать только на свой страх и риск. Я не предоставляю каких-либо гарантий, выраженных явно или подразумеваемых, что материалы полны, полезны и правдивы.
Service Desk
При достаточно большом количестве пользователей, назревает необходимость в использовании системы помощи пользователям - Service Desk.
Возможность обработки заявок от пользователей через электронную почту предоставляет компания ООО "Интрадеск". Среди тарифов есть - бесплатный тариф с облачным хостингом на 3х исполнителей и 1Gb на диске. Плюс, можно пользоваться бесплатным приложением как для iOS, так и для Android.
Все пользователи отправляющие письмо на определенный адрес, в ответ получают извещение о номере принятой заявки. Состояние выполнения заявок каждый пользователь может отслеживать в своем личном кабинете и уведомление о изменении статусов приходят им на почту. После выполнения заявки, пользователь может ее оценить.
Система достаточно гибкая, ее можно подстроить «под себя» изменяя бизнес процессы, шаблоны и полномочия пользователей. Кроме отслеживания заявок от пользователей можно добавить в систему отслеживание например - закупок, совместной работы над проектами, и т.д.
