ИнфоАптека ®

Автоматизация аптек и аптечных сетей

Инструменты пользователя

Инструменты сайта


user:vmsirenko:service_desk

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

user:vmsirenko:service_desk [2018/04/28 11:51] (текущий)
Владимир Сиренко создано
Строка 1: Строка 1:
 +====== Service Desk ======
 +
 +При достаточно большом количестве пользователей,​ назревает необходимость в использовании системы помощи пользователям - Service Desk. 
 +
 +Возможность обработки заявок от пользователей через электронную почту предоставляет компания [[https://​intraservice.ru | ООО "​Интрадеск"​]]. Среди тарифов есть - бесплатный тариф с облачным хостингом на 3х исполнителей и 1Gb на диске. Плюс, можно пользоваться бесплатным приложением как для iOS, так и для Android.
 +
 +Все пользователи отправляющие письмо на определенный адрес, в ответ получают извещение о номере принятой заявки. Состояние выполнения заявок каждый пользователь может отслеживать в своем личном кабинете и уведомление о изменении статусов приходят им на почту. После выполнения заявки,​ пользователь может ее оценить.
 +
 +Система достаточно гибкая,​ ее можно подстроить "​под себя"​ изменяя бизнес процессы,​ шаблоны и полномочия пользователей. Кроме отслеживания заявок от пользователей можно добавить в систему отслеживание например - закупок,​ совместной работы над проектами,​ и т.д.
 +
 +
 +{{tag>​service_desk intraservice.ru}}
 +
 +
 +~~DISCUSSION~~
  
user/vmsirenko/service_desk.txt · Последние изменения: 2018/04/28 11:51 — Владимир Сиренко