ИнфоАптека ®

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

====== Service Desk ======

При достаточно большом количестве пользователей, назревает необходимость в использовании системы помощи пользователям - Service Desk. 

Возможность обработки заявок от пользователей через электронную почту предоставляет компания [[https://intraservice.ru | ООО "Интрадеск"]]. Среди тарифов есть - бесплатный тариф с облачным хостингом на 3х исполнителей и 1Gb на диске. Плюс, можно пользоваться бесплатным приложением как для iOS, так и для Android.

Все пользователи отправляющие письмо на определенный адрес, в ответ получают извещение о номере принятой заявки. Состояние выполнения заявок каждый пользователь может отслеживать в своем личном кабинете и уведомление о изменении статусов приходят им на почту. После выполнения заявки, пользователь может ее оценить.

Система достаточно гибкая, ее можно подстроить "под себя" изменяя бизнес процессы, шаблоны и полномочия пользователей. Кроме отслеживания заявок от пользователей можно добавить в систему отслеживание например - закупок, совместной работы над проектами, и т.д.


{{tag>service_desk intraservice.ru}}


~~DISCUSSION~~

ИнфоАптека ®

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы